Monitoring-as-a-Service (MaaS)

Operative Unterstützung, Softwarelizenzen und Hardware als externer Service für Enterprise und Cloud Kunden

Monitoring-as-a-Service (MaaS) bietet Ihnen alle Leistungen Rund um das IT-Monitoring als einen externen Service an. Unsere Leistungen bestehen aus der operativen Ausführung aller Aktivitäten im IT-Monitoring, Bereitstellung von Software-Lizenzen für IT-Monitoring- und ITSM-Werkzeuge sowie Hardwareressourcen.
Dies erlaubt Ihnen eine intern nicht verfügbare Expertise oder Resosurce für einen von Ihnen definierten Zeitraum zeitnah nutzen zu können (bspw. Going-Live Phase von Softwareanwendungen).
Auf Basis der monatlichen Abrechnung unserer Leistungen und Bereitstellungen vermeiden Sie Investitionskosten sowie die damit verbundenen Risiken und Aufwände.
 

Initiales Setup

  • Aufsetzen der kundenspezifischen Dynatrace, Check_MK und Versio.io Umgebungen als SaaS oder On-Premise Variante
  • Installation der Monitoring Agenten und CMDB Importer
  • Konfiguration des Gesamtsystems
  • Integration in Drittprodukte: Alarmierung (E-Mail, Chat) | ITSM (Incident, CMDB) | Automation (Ansible Tower)

Monitoring Dienstleistungen

  • Anpassung von Monitoringkonfiguration
  • Unterstützung bei Fehleranalysen
  • Durchführung eines proaktiven Monitorings
  • Erstellung von kundenspezifischen Monitoring Dashboards
  • Implementierung kundenspezifischer Monitoring Erweiterungen

ITSM Dienstleistungen

  • Abbildung von Configuration Items und Assets in einer CMDB
  • Kapazitätsanalyse und -optimierung
  • IT-Kostenverrechnung
  • Governance & Compliance Validierung
  • Business Process Monitoring
  • Job Monitoring

Hardware

  • Monitoring Server
  • ITSM Server
  • CI/CD Pipline
  • Testumgebungen

Software-Lizenzen

  • Dynatrace Softwarelizenzen - Application Performance Monitoring
  • Check_MK Softwarelizenzen - Infrastruktur & System Monitoring
  • Versio.io Softwarelizenzen - CMDB, Governance & Compliance, IT-Kostenverrechnung, Kapazitätsmanagement, Geschäftsprozessmonitoring

IT-Monitoring Disziplinen

  • Real User Monitoring
  • Synthetisches Monitoring
  • Geschäftsprozessmonitoring
  • Service Level Monitoring
  • Application Performance Monitoring
  • Job Monitoring
  • Systemmonitoring
  • Infrastrukturmonitoring

ITSM Disziplinen

  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Governance & Compliance Validierung
  • IT-Kostenverrechnung
  • Kapazitätsanalyse und -optimierung
  • Geschäftsprozess & Job Monitoring

Motivation

  • Laufende monatliche Kosten anstatt Investitionskosten für Softwarelizenzen, Hardware und Personal
  • Aktualität und Modernität der als SaaS genutzten Monitoring und CMDB Produkte
  • Geringe vertragliche Ausstiegsmöglichkeit ohne Risiko und beliebiger Skalierung bei geschäftlichen Veränderungen
  • Keine langfristige Evaluation, Installation, Implementierung und Konfiguration
  • Reduktion des Schulungsaufwandes (Nutzungs- versus Expertenwissen)
  • Praxiserfahrene und zertifizierte IT & Monitoring Experten
  • Flexible Supportzeiten am Tag (8-18 Uhr und 0-24 Uhr) und in der Woche (Mo-Fr oder Mo-So)

Temporäre Bereitstellung von Softwareprodukten

  • Dynatrace SaaS/Managed
  • Versio.io SaaS/Managed
  • Check_MK

Keywords

Monitoring as a Service

 

MaaS

 

IT-Monitoring

 

CMDB

 

Kapazitätsmanagement

 

Governance & Compliance

 

Kostenverrechnung

 

Geschäftsprozess Monitoring

 

Job Monitoring

 

Check_MK

 

Softwarelizenzen

 

Hardware

 

Service