Application Performance Assessment

Optimieren Sie den Reifegrad Ihrer APM Aktivitäten

Das Application Performance Management Maturity Model (APM3) ist eine systematische Aufbereitung bewährter Methoden, Werkzeuge und Praktiken für den Bereich des Application Performance Monitoring (APM). Hiermit kann die Effizienz und Effektivität von APM-Maßnahmen gesteigert sowie der Reifegrad von APM-Organisation an den geschäftlichen Bedarf angepasst werden.
 

Zielgruppe für eine APM-Assessments

  • Das APM-Assessment richtet sich an Unternehmen mit hoher Performancekritikalität auf Grund des umfangreichen Digitalisierungsgrades der Geschäftsprozesse zu Endkunden, Geschäftspartnern und Zulieferern.

Zielstellung eines APM-Assessments

  • Status zu angewendeten Methoden, eingesetzten Werkzeugen und erarbeiteten Pratiken ermitteln
  • Stärken und Schwächen der APM-Maßnahmen analysieren
  • Verbesserungsmaßnahmen und deren sinnvolle Umsetzungsreihenfolge bestimmen
  • Reifegrad der APM-Organisationseinheit an den Geschäftsnutzen anpassen

APM Assessment Artefakte

  • Definierte Ziele für APM und APM3 Assessment
  • Interviewprotokolle
  • APM Artefakte

APM Assessment Bericht

  • Management Summary
  • Ergebnisse auf Basis der Analyse der Interviews und Artefakte
  • Einordnung des erreichten AP3M-Levels
  • Empfehlungen und mögliche Verbesserungspotentiale

Vorbereitung

  • Zielstellung des Assessment definieren
  • Notwendige Stakeholder identifizieren
  • Verfügbare APM Artefakte identifizieren
  • Interviewtermine planen

Interviews

  • Stakeholder spezifische Fragebögen auf Basis des APMM ableiten
  • Stakeholder interviewen
  • Interviews protokollieren und nachbereiten

Review Artefakte

  • APM Artefakte prüfen
  • Rückfragen zu APM Artefakten mit Stakeholdern klären

Analyse

  • Analyse, Zusammenfassung und Bewertung der Ergebnisse aus den Interviews und Review der Artefakte
  • Ableitung von Empfehlungen und Verbesserungspotentialen
  • Erstellung einer APM-Assessment Dokumentation

Ergebnis-Präsentation

  • Präsentation und Diskussion der APM Assessment Ergebnisse, Empfehlungen und Verbesserungspotentialen mit allen Stakeholdern

Nachbereitung

  • Weitere Detailanalysen
  • Konkretisierung der Verbesserungspotentiale
  • Planung der Umsetzung für die ausgewählten Verbesserungspotentiale
  • Coaching von Stakeholdern
  • Unterstützung bei der APM-Etablierung

In das APM Assessment einzubeziehende Stakeholder

  • Geschäftsführung & IT-Management

    Objektiven Kriterien über die Qualität der IT-getriebenen Geschäftsprozesse erhalten und daraus belastbare Managemententscheidungen bzw. -strategien ableiten (Verfügbarkeit, Performance, Stabilität, Skalierbarkeit).
  • Fachabteilung

    Transparenz über digitalisierte Geschäftsprozesse (Anzahl, Durchsatz, Fehlerzustände) sowie Fehlerzustände erkennen.
  • Architekten & Entwickler

    Optimierung von Softwarearchitektur und Technologien auf Basis des Anwendungsmonitoring.
  • Tester & Testingenieure

    Fehlerzustände erkennen und notwendige Testmaßnahmen ableiten bzw. ergänzen (Testfall, Testfallausprägung, Testtyp).
  • Administrator

    Optimierung von Systemarchitektur und Technologien auf Basis des 360 Grad Monitorings.

Bewertbare Artefakte Ihres Application Performance Management

  • APM Strategie und/oder Konzeption (Projekt, Organisation)
  • APM Prozesse und Rollenbeschreibungen
  • Nicht-funktionale Anforderungen, User Stories (Scrum) und Service Level Agreements (SLAs)
  • Evaluations- und Entscheidungskriterien für APM-Werkzeugauswahl
  • APM Werkzeuge sowie deren Integration in die SW-Entwicklung, die DevOps-Infrastruktur sowie in den IT-Betrieb
  • Konfigurationen und Ergebnisse von Softwarecode Analysen
  • Konzeption und Auswertungen von Last- und Performancetests

Das Application Performance Management Maturity Model (APM3) als systematische Aufbereitung bewährter Methode, Werkzeuge und Praktiken, um die APM-Maßnahmen in digitalorientierten Unternehmen an den geschäftlichen Bedarf anzupassen:

 

Beginner: Level 1 - Reaktiv

  • Infrastruktur und System Monitoring vorhanden
  • Punktuelle Last- und Performancetest durchgeführt

Expert: Level 2 - Bewusst

  • Nicht-Funktionale Anforderungen definiert
  • Service und Operational Level Agreements definiert
  • Last- und Performancetest pro Release durchgeführt

Expert: Level 3 - Effektiv

  • APM Verantwortung im Unternehmen definiert
  • Dedizierte Mitarbeiter für APM-Aktivitäten (Experten)
  • APM Infrastruktur und Werkzeuge vorhanden
  • Monitoring vorhanden

Professional: Level 4 - Effizient

  • APM Portfolio, Prozesse und Rollen definiert
  • APM Methoden- und Produktschulung durchgeführt
  • Separierte Performance Incident und Change Meldungen
  • Monitoring vorhanden

Professional: Level 5 - Proaktiv

  • APM als selbstständige Organisationseinheit etabliert
  • APM in den DevOps Prozess integriert
  • Referenzarchitektur implementiert
  • Software Code hinsichtlich Application Performance Anomalien analysiert
  • Geschäftsprozess Monitoring vorhanden
  • Performance Langzeitanalyse