APM Assessment Artefakte

• Definierte Ziele für APM und APM3 Assessment
• Interviewprotokolle
• APM Artefakte

APM Assessment Bericht

• Management Summary
• Ergebnisse auf Basis der Analyse der Interviews und Artefakte
• Einordnung des erreichten AP3M-Levels
• Empfehlungen und mögliche Verbesserungspotentiale

Vorbereitung

• Zielstellung des Assessment definieren
• Notwendige Stakeholder identifizieren
• Verfügbare APM Artefakte identifizieren
• Interviewtermine planen

Interviews

• Stakeholder spezifische Fragebögen auf Basis des APM ableiten
• Stakeholder interviewen
• Interviews protokollieren und nachbereiten

Review Artefakte

• APM Artefakte prüfen
• Rückfragen zu APM Artefakten mit Stakeholdern klären

Analyse

• Analyse, Zusammenfassung und Bewertung der Ergebnisse aus den Interviews und Review der Artefakte
• Ableitung von Empfehlungen und Verbesserungspotentialen
• Erstellung einer APM-Assessment Dokumentation

Ergebnis-Präsentation

• Präsentation und Diskussion der APM Assessment Ergebnisse, Empfehlungen und Verbesserungspotentialen mit allen Stakeholdern

Nachbereitung

• Weitere Detailanalysen
• Konkretisierung der Verbesserungspotentiale
• Planung der Umsetzung für die ausgewählten Verbesserungspotentiale
• Coaching von Stakeholdern
• Unterstützung bei der APM-Etablierung

In das APM Assessment einzubeziehende Stakeholder

• Geschäftsführung & IT-Management

  Objektiven Kriterien über die Qualität der IT-getriebenen Geschäftsprozesse erhalten und daraus belastbare Managemententscheidungen bzw. -strategien ableiten (Verfügbarkeit, Performance, Stabilität, Skalierbarkeit).

• Fachabteilung

  Transparenz über digitalisierte Geschäftsprozesse (Anzahl, Durchsatz, Fehlerzustände) sowie Fehlerzustände erkennen.

• Architekten & Entwickler

  Optimierung von Softwarearchitektur und Technologien auf Basis des Anwendungsmonitoring.

• Tester & Testingenieure

  Fehlerzustände erkennen und notwendige Testmaßnahmen ableiten bzw. ergänzen (Testfall, Testfallausprägung, Testtyp).

• Administrator

  Optimierung von Systemarchitektur und Technologien auf Basis des 360 Grad Monitorings.

Bewertbare Artefakte Ihres Application Performance Management

• APM Strategie und/oder Konzeption (Projekt, Organisation)
• APM Prozesse und Rollenbeschreibungen
• Nicht-funktionale Anforderungen, User Stories (Scrum) und Service Level Agreements (SLAs)
• Evaluations- und Entscheidungskriterien für APM-Werkzeugauswahl
• APM Werkzeuge sowie deren Integration in die SW-Entwicklung, die DevOps-Infrastruktur sowie in den IT-Betrieb
• Konfigurationen und Ergebnisse von Softwarecode Analysen
• Konzeption und Auswertungen von Last- und Performancetests

Das Application Performance Management Maturity Model (APM3) als systematische Aufbereitung bewährter Methode, Werkzeuge und Praktiken, um die APM-Maßnahmen in digitalorientierten Unternehmen an den geschäftlichen Bedarf anzupassen:

Beginner: Level 1 - Reaktiv

• Infrastruktur und System Monitoring vorhanden
• Punktuelle Last- und Performancetest durchgeführt

Expert: Level 2 - Bewusst

• Nicht-Funktionale Anforderungen definiert
• Service und Operational Level Agreements definiert
• Last- und Performancetest pro Release durchgeführt

Expert: Level 3 - Effektiv

• APM Verantwortung im Unternehmen definiert
• Dedizierte Mitarbeiter für APM-Aktivitäten (Experten)
• APM Infrastruktur und Werkzeuge vorhanden
• Monitoring vorhanden

Professional: Level 4 - Effizient

• APM Portfolio, Prozesse und Rollen definiert
• APM Methoden- und Produktschulung durchgeführt
• Separierte Performance Incident und Change Meldungen
• Monitoring vorhanden

Professional: Level 5 - Proaktiv

• APM als selbstständige Organisationseinheit etabliert
• APM in den DevOps Prozess integriert
• Referenzarchitektur implementiert
• Software Code hinsichtlich Application Performance Anomalien analysiert
• Geschäftsprozess Monitoring vorhanden
• Performance Langzeitanalyse