IT Performance Monitoring Metriken
Steuerungsrelevante Metriken für das Monitoring von Benutzerverhalten, Prozessen, Applikationen und IT-Infrastruktur
QMETHODS - Business & IT Consulting GmbH
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IT Performance Monitoring Metriken - Steuerungsrelevante Metriken für das Monitoring von Benutzerverhalten, Prozessen, Applikationen und IT-Infrastruktur
12.-13.09.2017 2 Tage12.-13.09.2017
Preis 1690Euro Jetzt buchen!
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Stargarder Straße 10Berlin10437

IT Performance Monitoring Metriken

Steuerungsrelevante Metriken für das Monitoring von Benutzerverhalten, Prozessen, Applikationen und IT-Infrastruktur

IT Performance Monitoring Metriken

 

Der Einsatz von IT Performance Metriken stellt Ihnen Transparenz und objektive Entscheidungskriterien für die Steuerung von Geschäftsprozessen und IT zur Verfügung.

Seminarziele

Sie erlangen ein fundiertes Basiswissen zur Ermittlung und Operationalisierung von steuerungsrelevanten IT Performance Metriken. Das Seminar bietet Ihnen viele Praxis- und Übungsbeispiele für das Monitoring des Benutzerverhaltens (UX), des Prozessmonitorings, des Applikationsmonitorings und der IT-Infrastruktur.

Inhalte

Einführung und Motivation

  • Bedeutung von Performance Metriken im digitalen Zeitalter
  • Stakeholder und Einsatzszenarien für Performance Metriken

Einführung in die Ermittlung von Metriken

  • Definition der zu steuernden Ziele mittels Metriken
  • Aufnahme der verfügbaren Daten als Basis für die Quantifizierung von Metriken (Domänenmodell)
  • Analyse des Prozesses zur Ermittlung des Erhebungszeitpunktes der Kennzahl
  • Ableitung und Definition der Metriken

Monitoring des Benutzerverhaltens (UX)

  • Technische Voraussetzungen für das UX Monitoring
  • Browser Infrastruktur (Online Webanwendungen)
  • Mengengerüste (Benutzer, Aktivitäten)
  • Antwortzeitverhalten (Servicequalität)

Prozessmonitoring

  • Technische Voraussetzungen für das Prozessmonitoring
  • Mengengerüste zur Prozessnutzung
  • Prozess Durchlaufzeit
  • Prozessinhalte

Applikationsmonitoring

  • Basismetriken Web- & Applikationserver
  • Basismetriken Java / .Net Anwendungen inklusive Garbage Collector
  • Performance Ressourcenverbräuche

IT Infrastruktur Monitoring

  • Basismetriken für das Netzwerk
  • Basismetriken für Betriebssysteme
  • Basismetriken für Datenbanken

Operationalisierung von Metriken

  • Identifikation und Zugriff auf benötigte Datenquellen
  • Überprüfung der Datenqualität von den Quellsystemen mittels Metriken
  • Umsetzung eines Messverfahrens und Reportings

Etablierung von Metriken im Arbeitsprozess

  • Unterstützung durch das Management
  • Sicherstellung der Mitarbeiterakzeptanz

Zielgruppe

  • Mitarbeiter aus dem Fachbereich
  • Anwendungsbetreuer
  • Systemarchitekten
  • Softwarearchitekten
  • IT Leiter

Empfohlenes Vorwissen

  • IT-Grundkenntnisse

Enthaltene Leistungen

  • Teilnehmerzertifikat
  • freies WLAN
  • Seminar-Notebook
  • Mittagessen
  • Obst und Gebäck
  • Getränke: Kaffee, Tee, Wasser, Saft

Seminar Anmeldung

Veranstaltung: IT Performance Monitoring Metriken

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