IT Performance Monitoring Metriken
Steuerungsrelevante Metriken für das Monitoring von Benutzerverhalten, Prozessen, Applikationen und IT-Infrastruktur
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IT Performance Monitoring Metriken - Steuerungsrelevante Metriken für das Monitoring von Benutzerverhalten, Prozessen, Applikationen und IT-Infrastruktur
08.08.-09.08.2019 2 Tage08.08.-09.08.2019
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Seminar und Training

IT Performance Monitoring Metriken

Steuerungsrelevante Metriken für das Monitoring von Benutzerverhalten, Prozessen, Applikationen und IT-Infrastruktur

IT Performance Monitoring Metriken

 

Der Einsatz von IT Performance Metriken stellt Ihnen Transparenz und objektive Entscheidungskriterien für die Steuerung von Geschäftsprozessen und IT zur Verfügung.


Inhalte

Einführung und Motivation

  • Bedeutung von Performance Metriken im digitalen Zeitalter
  • Stakeholder und Einsatzszenarien für Performance Metriken

Einführung in die Ermittlung von Metriken

  • Definition der zu steuernden Ziele mittels Metriken
  • Aufnahme der verfügbaren Daten als Basis für die Quantifizierung von Metriken (Domänenmodell)
  • Analyse des Prozesses zur Ermittlung des Erhebungszeitpunktes der Kennzahl
  • Ableitung und Definition der Metriken

Monitoring des Benutzerverhaltens (UX)

  • Technische Voraussetzungen für das UX Monitoring
  • Browser Infrastruktur (Online Webanwendungen)
  • Mengengerüste (Benutzer, Aktivitäten)
  • Antwortzeitverhalten (Servicequalität)

Prozessmonitoring

  • Technische Voraussetzungen für das Prozessmonitoring
  • Mengengerüste zur Prozessnutzung
  • Prozess Durchlaufzeit
  • Prozessinhalte

Applikationsmonitoring

  • Basismetriken Web- & Applikationserver
  • Basismetriken Java / .Net Anwendungen inklusive Garbage Collector
  • Performance Ressourcenverbräuche

IT Infrastruktur Monitoring

  • Basismetriken für das Netzwerk
  • Basismetriken für Betriebssysteme
  • Basismetriken für Datenbanken

Operationalisierung von Metriken

  • Identifikation und Zugriff auf benötigte Datenquellen
  • Überprüfung der Datenqualität von den Quellsystemen mittels Metriken
  • Umsetzung eines Messverfahrens und Reportings

Etablierung von Metriken im Arbeitsprozess

  • Unterstützung durch das Management
  • Sicherstellung der Mitarbeiterakzeptanz

Seminarziele

Sie erlangen ein fundiertes Basiswissen zur Ermittlung und Operationalisierung von steuerungsrelevanten IT Performance Metriken. Das Seminar bietet Ihnen viele Praxis- und Übungsbeispiele für das Monitoring des Benutzerverhaltens (UX), des Prozessmonitorings, des Applikationsmonitorings und der IT-Infrastruktur.


Zielgruppe

  • Mitarbeiter aus dem Fachbereich
  • Anwendungsbetreuer
  • Systemarchitekten
  • Softwarearchitekten
  • IT Leiter

Empfohlenes Vorwissen

  • IT-Grundkenntnisse

Enthaltene Leistungen

  • Teilnehmerzertifikat
  • freies WLAN
  • Seminar-Notebook
  • Mittagessen
  • Obst und Gebäck
  • Getränke: Kaffee, Tee, Wasser, Saft

Seminaranmeldung

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Keywords

Java

 

Monitoring Werkzeuge

 

Prozess Monitoring

 

User Experience

 

UX

 

UX Monitoring