Künstliche Intelligenz (KI) für ITSM-Services einsetzen
Analyse des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz (KI) für das IT-Service-Management
(ITSM)
Status:
Offen
Im Rahmen der Abschlussarbeit soll analysiert werden, inwieweit Künstliche Intelligenz
für das IT-Service-Management (ITSM) eingesetzt werden kann:
Inhalte
Einarbeitung sowie Zusammenfassen der Grundlagen von Künstlicher Intelligenz (KI)
und vom IT-Service-Management (ITSM).
Konzeption von Anwendungsfällen, bei denen der Einsatz von künstlicher Intelligenz
(KI) helfen kann, Anomalien aufzudecken (Kostenzuweisung, Governance & Compliance,
Geschäftsprozess, Kapazitätsoptimierung).
Entwurf eines Lösungsansatzes und Implementierung eines Prototypen.