Themenangebot Bachelorarbeit & Masterarbeit

Künstliche Intelligenz (KI) für ITSM-Services einsetzen

Analyse des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz (KI) für das IT-Service-Management (ITSM)

Status: Offen

Im Rahmen der Abschlussarbeit soll analysiert werden, inwieweit Künstliche Intelligenz für das IT-Service-Management (ITSM) eingesetzt werden kann:

Einarbeitung sowie Zusammenfassen der Grundlagen von Künstlicher Intelligenz (KI) und vom IT-Service-Management (ITSM).
Konzeption von Anwendungsfällen, bei denen der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) helfen kann, Anomalien aufzudecken (Kostenzuweisung, Governance & Compliance, Geschäftsprozess, Kapazitätsoptimierung).
Entwurf eines Lösungsansatzes und Implementierung eines Prototypen.

Keywords